浙江省药学服务实施与发展现状分析
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中图分类号：R95 文献标识码：C 文章编号：1006-1533(2007)03-0125-02
药学服务的英文释义为“pharmaceutical care”，“care”包含有关心和照顾的意思，因此，它不是一种简单的服务，而是对药品消费者的体贴和关怀。我国药学界在20世纪90年代初就接受了药学服务的概念，并在“2000年中国药师周”上明确指出，随着中国药品监督体制的改革、医药卫生事业的发展和药品分类管理制度的实施，药师的职责已经发生了重要变化，由过去的直接面向药物转为直接面向病人和消费者，要求药师把自己的全部活动建立在以病人服务为中心的基础上。对社会而言，通过药学服务，提高整体用药水平，减少不合理用药，节约有限的医药资源；对病人而言，药学服务则可降低医药费用，提高药物的治疗效果，提高病人的生活质量；对药房而言，可通过药学服务，树立药房专业性强、可信赖的良好形象，提高竞争力，赢得顾客青睐，获取利润。
1 药师与药学服务
在药学服务中，药师与病人的关系是一种专业的契约，在这种契约中，病人把自己的安全与健康委托给药师，药师对病人因自己的行为和决定而产生的结果(服务质量)承担责任。药学服务要求药师用自己的专业知识和技能来保证药物使用获得满意的结果，是高度专业化和知识化的服务过程，为此，服务的提供者应该是来自于正规的服务单位或机构、有能力和技巧高的执业者，还必须有修养、有礼貌且具有专业的敏感性和高尚的职业道德。药学服务是以病人和消费者健康为中心的一种药师服务方式，药师是药学服务的主要承担者，是实施药学服务成功与否的关键， 而药学服务正是优良药房工作规范(Good Pharmacy Practice，GPP)的重要内容。
病人和消费者的健康需求是起点，药学服务应需产生，而药学服务的实现要求GPP通过规范药师的行为，使药师正确履行自己的职责，实施药学服务，从而最终达到满足病人和消费者健康需求的目的。由于公众对健康的需求是不断发展的，因而药学服务的种类和范围必将随之发展，进而推动GPP不断进行完善，在药师的核心作用下，促进公众健康水平和生活质量不断提高。
2 浙江省药学服务及GPP的实施现状
我国GPP于2002年正式启动。为适应我国深化医药卫生体制改革和建立药品分类管理制度的形势，满足大众自我保健观念日益增强的要求，发挥社会药房在医疗保健体系中的作用，2002年11月，中国非处方药协会联合十几家单位共同发布《关于在我国实施优良药房工作规范的宣言》 ......
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